Démarches en ligne en Seine et Marne : succès total !
L’ouverture au public du site de démarches en ligne du Conseil Général de Seine et Marne recueille un brillant succès.
Le premier service ouvert aux citoyens est la « Demande de bourse Mobil’Etudes ». Il va permettre aux étudiants d’obtenir des bourses dont le montant varie en fonction de la distance séparant le lieu d’habitation du lieu d’études. Vingt minutes à peine après l’ouverture dudit service, cinq demandes étaient déjà créées. Une semaine après la date d’inauguration, on dénombrait déjà plus de 1000 comptes créés, 500 demandes de bourse enregistrées, sans compter des centaines de visiteurs quotidiens.
Il s’agit d’une première étape d’une stratégie globale du CG 77 de positionner le citoyen au centre des actions de la collectivité et de donner aux agents des outils performants, simples et conviviaux pour gérer la relation citoyen au quotidien à travers Internet en cohérence totale avec le courrier, le courriel et le téléphone.
Afin de maximiser les chances de réussite rapide du projet, le CG 77 a entrepris de baser ses travaux sur la toute nouvelle version 4.0 de la plate-forme CapDémat. Cette nouvelle version, développée pour le Conseil Général du Val d’Oise, repose sur des fondations techniques et ergonomiques entièrement conçues et réalisées par les laboratoires de Zenexity, au profit de la communauté Open Source CapDémat.
CapDémat 4.0 apporte des performances accrues, une sécurité renforcée et surtout une nouvelle interface innovante, fluide, ergonomique, fiable et facile à utiliser, aussi bien par les citoyens pour s’enregistrer, saisir et suivre les demandes, que par les agents pour gérer lesdites demandes.
Les solutions technologiques et ergonomiques dont bénéficie CapDémat 4.0 représentent l’état de l’art en e-administration et ont été toutes déjà éprouvées sur des grands projets menés par Zenexity auprès de milliers d’utilisateurs (citoyens, agents, salariés, internautes, etc.), de collectivités telles que le CG 95, CG 77, CDA La Rochelle, Saint Germain en Laye ou d’entreprises privées telles que JC Decaux, Carrefour, Intermarché ou Leclerc.
En collaboration avec les équipes du Conseil Général, Zenexity a conçu et réalisé la première passerelle entre une téléprocédure, en l’occurrence la « Demande de bourse Mobil’Etudes » et le logiciel de gestion financière Grand Angle de la société Logica.
Logica (ex. Unilog), éditeur de la solution Grand Angle, progiciel financier, a collaboré avec les architectes Zenexity afin de réaliser cette solution de communication. L’agent de la collectivité peut ainsi se concentrer sur le suivi, l’analyse et le traitement des demandes en temps réel ou en différé, interagir avec le citoyen demandeur, planifier les tâches et actions sans avoir à ressaisir la moindre des informations et en étant certain à tout moment du respect des procédures légales, administratives et financières.
Zenexity accompagne le Conseil Général de Seine et Marne dans la construction d’une plate-forme e-administration performante, à faibles couts d’évolution et de maintenance, alignée sur les standards du Web, du Web 2.0 et de la SOA, totalement conforme aux standards d’interopérabilité (RGI) et d’accessibilité (RGAA) et répondant aux dernières recommandations de sécurisation et du respect de la réglementation de la CNIL.
Une plateforme de démonstration de ces nouvelles interfaces est accessible librement.
Tags: CapDémat, dématérialisation, e-administration, GRC, téléservices